DL-Agent Dispatching (m/w/d)
- Leipzig, Braunstraße
- Berufserfahrung
- Vollzeit
Zukunft gestalten. Gemeinsam arbeiten. Zusammen wachsen.
ONTRAS betreibt das 7.700 Kilometer lange Fernleitungsnetz in Ostdeutschland und verantwortet den zuverlässigen und effizienten Transport gasförmiger Energie – heute und in Zukunft. Den Aufbau eines deutschen Wasserstoffnetzes – eingebunden in die europäische Wasserstoffinfrastruktur – gestalten wir aktiv mit. Dafür bringen wir viel Erfahrung und Know-how mit, denn ONTRAS speist bereits seit mehreren Jahren Wasserstoff und regenerative Gase in das bestehende Erdgasnetz ein. In unserer Unternehmenskultur fördern wir ein positives Arbeitsklima, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein sicheres soziales Umfeld. Dank flexibler Arbeitsgestaltung und umfassenden Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie können wir unseren Alltag individuell und an die jeweilige Lebenssituation angepasst gestalten. Bei ONTRAS steht der Mensch im Mittelpunkt, die hohe Motivation und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zeichnen das aus: Mit einem MCI (Mitarbeiter-Commitment-Index) von über 70 gehören wir zu den besten 10 Prozent aller in Deutschland befragten Unternehmen.
Ihre Aufgaben
- Kundenberatung und Betreuung am Telefon und in Fernwartung
- Verantwortung für die Entgegennahme, Dokumentation, Übergabe und Nachverfolgung von Stör- und Ereignismeldungen interner und externer Auftraggeber
- Dokumentation eingeleiteter und durchgeführter Arbeitsschritte
- verantwortlich für die rechnergestützte Überwachung und Steuerung technischer Anlagen von externen Auftraggebern
- Anweisen von externen Auftraggebern zur Störungsbeseitigung
- Mitarbeit bei Planung, Erweiterung und Anpassung verwendeter Arbeitsmittel (auch im Sinne von IT-Anwendungen) sowie des Dienstleistungsgeschäftes
- Gewährleistung des Wechselschichtdienstes an 5-Tage-Woche
Ihr Profil - Sie verfügen über
- eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder vergleichbar
- praktische Berufserfahrungen in der Kundenberatung, im Call Center oder ähnliches
- die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse der DL-Kunden hineinzudenken
- Kenntnisse im Energiemarkt sowie gastechnische Grundlagenkenntnisse
- Spaß an der Kommunikation mit DL-Kunden am Telefon
- eine ausgeprägte kundenorientierte Serviceorientierung
- eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- sehr gute MS Office Kenntnisse
- fachkundige Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir fördern, motivieren und unterstützen uns gegenseitig - für ein wertschätzendes Umfeld, in das Sie kommen, um zu bleiben.
Es erwartet Sie eine herausfordernde, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten und kollegialen Umfeld, verbunden mit allen Vorzügen und Perspektiven eines familienfreundlichen Unternehmens.
Es erwartet Sie eine herausfordernde, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten und kollegialen Umfeld, verbunden mit allen Vorzügen und Perspektiven eines familienfreundlichen Unternehmens.
Kontakt
Informieren Sie sich auch über unser umfangreiches Lei(s)tungsnetz unter https://www.ontras.com/de/arbeiten-bei-ontras/unsere-benefits.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Personalberatungen und andere Dienstleister bitten wir von Unterstützungsangeboten abzusehen.
- Diana Maiwald
- Personalreferentin
- 0341 27111-2414